Opublikowano: 08.07.2020

Jak odblokować usługi IVR i SMS Premium w Polsce oraz jak zlikwidować limit 35 zł u operatora?

Usługi IVR (Interactive Voice Response) i SMS Premium to funkcjonalności pozwalające na korzystanie z płatnych serwisów, takich jak subskrypcje, głosowanie w konkursach, uczestnictwo w loteriach czy uzyskiwanie dostępu do specjalistycznych treści. W Polsce są one dostępne u większości operatorów, ale domyślnie często zablokowane lub ograniczone z powodu ochrony użytkownika przed nadmiernymi kosztami. W tym artykule wyjaśnimy, jak odblokować te usługi i zlikwidować ustawiony limit wydatków na poziomie 35 zł.

Czym są usługi IVR i SMS Premium?

Usługi IVR

Usługi IVR polegają na interaktywnym systemie głosowym, który umożliwia użytkownikowi komunikację z automatycznym menu poprzez wybieranie określonych opcji za pomocą klawiatury telefonu. Przykłady zastosowań IVR:

• Głosowanie w programach telewizyjnych.
• Rejestracja w konkursach.
• Seks przez telefon
• Wróżki telefoniczne

Usługi SMS Premium

SMS Premium to wiadomości tekstowe wysyłane na specjalne numery o podwyższonej opłacie. Mogą być wykorzystywane do:

• Płatności za usługi online (np. dostęp do treści cyfrowych).
• Udziału w loteriach i konkursach.
• Otrzymywania subskrypcyjnych wiadomości (np. prognozy pogody, horoskopy).
• SEX SMSY

Dlaczego usługi IVR i SMS Premium są zablokowane lub ograniczone?

Zablokowanie tych usług przez operatorów jest standardową praktyką, której celem jest:

1. Ochrona przed nieświadomymi kosztami – Szczególnie dla dzieci i młodzieży, które mogą korzystać z telefonu bez pełnej świadomości opłat.
2. Minimalizacja ryzyka oszustw – Niektóre numery premium mogą być wykorzystywane do naciągania użytkowników.
3. Ustawowe ograniczenia – Zgodnie z przepisami, operatorzy muszą zapewnić kontrolę wydatków, m.in. poprzez możliwość ustawienia limitów kosztów.

Domyślny limit na SMS Premium i IVR wynosi zazwyczaj 35 zł miesięcznie.

Jak odblokować usługi IVR i SMS Premium?

Odblokowanie tych usług wymaga podjęcia kilku kroków, które różnią się w zależności od operatora. Poniżej przedstawiamy ogólne wytyczne oraz instrukcje dla głównych operatorów w Polsce.

Krok 1: Skontaktuj się z obsługą klienta

Najprostszym sposobem jest kontakt z biurem obsługi klienta swojego operatora. Możesz to zrobić:

• Dzwoniąc na infolinię (numer dostępny na stronie operatora).
• Korzystając z czatu online na stronie operatora lub w aplikacji mobilnej.

Przykładowa rozmowa:

„Chciałbym odblokować usługi SMS Premium oraz IVR na moim numerze telefonu i zwiększyć limit wydatków na tego typu usługi.”

Krok 2: Weryfikacja tożsamości

Operator poprosi Cię o potwierdzenie tożsamości, co może obejmować:

• Podanie danych osobowych (np. imię, nazwisko, PESEL).
• Udzielenie odpowiedzi na pytania weryfikacyjne.
• Potwierdzenie SMS-em z kodem autoryzacyjnym.

Krok 3: Włącz usługi w aplikacji mobilnej lub portalu klienta

Wielu operatorów oferuje możliwość samodzielnego zarządzania blokadami usług i limitami w aplikacji mobilnej lub na koncie online.

1. Zaloguj się do swojego konta u operatora.
2. Przejdź do sekcji zarządzania usługami.
3. Znajdź ustawienia dotyczące blokad SMS Premium lub IVR.
4. Wyłącz blokadę i zapisz zmiany.

Krok 4: Wybierz odpowiedni limit wydatków

Większość operatorów umożliwia ustawienie indywidualnych limitów na usługi SMS Premium, które mogą wynosić np. 50, 100, 200 zł lub więcej.

Instrukcje dla największych operatorów w Polsce

Orange

1. Zaloguj się do aplikacji „Mój Orange” lub na stronę klienta.
2. Przejdź do sekcji „Usługi dodatkowe” i wybierz „Blokady”.
3. Wyłącz blokadę SMS Premium oraz zwiększ limit wydatków.
4. Możesz też zadzwonić na infolinię pod numer 510 100 100.
5. Ewentualnie przez wysłanie SMS na bezpłatny numer 80603 w treści wpisując pełną kwotę w złotych brutto, np. SMS o treści 1000

Play

1. Zaloguj się do aplikacji „Play24” lub odwiedź stronę internetową.
2. Przejdź do zakładki „Ustawienia konta”.
3. Wybierz „Zarządzanie blokadami” i wyłącz odpowiednie ograniczenia.
4. Zadzwoń na infolinię pod numer 790 500 500, jeśli potrzebujesz pomocy.
5. Ewentualnie spróbuj kod USSD 11117*1#

Plus

1. Odwiedź stronę internetową Plus Online lub skorzystaj z aplikacji mobilnej.
2. Znajdź sekcję dotyczącą usług premium i ustawienia blokad.
3. Wyłącz blokady i ustaw wyższy limit wydatków.
4. Możesz też skontaktować się z obsługą klienta pod numerem 601 102 601.
5. Ewentualnie przez SMS na bezpłatny numer 2601 o treści LIMIT – w treści również wpisując wybraną kwotę: 0, 35, 50, 75, 100, 200, 500.

T-Mobile

1. Zaloguj się do „Mój T-Mobile” w przeglądarce lub aplikacji.
2. Wybierz „Usługi dodatkowe” i zarządzaj ustawieniami SMS Premium.
3. Zwiększ limit wydatków lub całkowicie usuń blokady.
4. Pomoc uzyskasz, dzwoniąc na infolinię pod numer 602 900 000.
5. Ewentualnie wysyłamy sms’a na bezpłatny numer 80450, wpisując w treści LIMIT START xxx – (gdzie xxx to kwota 35, 75, 100, 200, 500 lub 1000)

Jak zlikwidować limit 35 zł na usługi premium?

Limity na wydatki można zmienić poprzez:

1. Kontakt z operatorem – Poproś o zwiększenie lub całkowite zniesienie limitu.
2. Ustawienia w aplikacji lub portalu klienta – Większość operatorów pozwala na edycję limitów w sekcji „Zarządzanie wydatkami”.
3. Umowa dodatkowa – W niektórych przypadkach operator może wymagać podpisania dodatkowej umowy lub potwierdzenia zmian przez SMS.

Pamiętaj, że likwidacja limitu oznacza większą odpowiedzialność za kontrolę swoich wydatków.

Czy warto odblokować te usługi?

Decyzja o odblokowaniu usług IVR i SMS Premium zależy od Twoich potrzeb. Jeśli często korzystasz z tego typu serwisów, może to być wygodne. Jednak odblokowanie tych usług wiąże się z ryzykiem:

• Nieświadomych opłat – Zwłaszcza jeśli z telefonu korzystają dzieci.
• Oszustw – Uważaj na podejrzane oferty i nieznane numery premium.

Jak unikać niechcianych kosztów?

1. Sprawdzaj regulaminy usług, zanim wyślesz SMS Premium.
2. Monitoruj wydatki w aplikacji operatora.
3. Ustaw powiadomienia o przekroczeniu ustalonego budżetu.

Odblokowanie usług IVR i SMS Premium oraz likwidacja limitu 35 zł jest możliwe u każdego operatora w Polsce. Proces zwykle wymaga kontaktu z operatorem lub samodzielnej konfiguracji w aplikacji mobilnej. Decydując się na takie zmiany, pamiętaj o odpowiedzialnym korzystaniu z tych usług, aby uniknąć nadmiernych kosztów i niechcianych subskrypcji.